利用するユーザー数・期間（原則年間契約）の料金だけですぐに始められ、使いながら柔軟に変更が可能な セールスフォース・ドットコムのオンデマンドCRMソリューションです。

ダッシュボード画面１

ダッシュボード画面２

　■Salesforce SFA

中小・中堅企業から大手企業まで、あらゆる規模の企業が手ごろな価格で 無理なく導入できる営業支援アプリケーションです。
営業の生産性向上、さまざまな経営指標の可視化、収益の拡大を目指すお客様を全面的に支援します。

　■Salesforce Service & Support

お客様が運営するカスタマーサービス、製品サポート、フィールドサービス、テレマーケティング／テレセールス、 オーダーデスク、ITヘルプデスクなどに対し、統合型のマルチチャネル・カスタマーサービス・ソリューションを提供します。

　■Salesforce Marketing

複数のチャネル（対面、電子メール、Web、ダイレクトメールなど）を利用したキャンペーンの計画から実行、 分析までのクローズドループマーケティングの実践を支援します。
マーケティング部門の責任者は、予算に対するROI（投資利益率）を測定し、 利益を特定のマーケティングプログラムに関連付けることで、 効果の高いプログラムを見極め、計画の調整を行うことができます。

　■Salesforce Analytics

あらゆる部門・役職のユーザが、それぞれが必要とする情報の収集・分析を支援します。 リアルタイムのレポート抽出、計算、ダッシュボード機能を活用すれば、 業務効率や意思決定、資源の配分を最適化することができます。

　■Salesforce Mobile

ネットワークに接続していないラップトップコンピュータ、携帯電話やPDAなど、 さまざまな携帯端末からの顧客データの閲覧・更新を実現します。

　■Salesforce Partner Portal

商談やマーケティング活動、カスタマーサービスにおいて、パートナー企業と円滑に連携できます。 パートナー営業部門の責任者は、収益の管理やパートナーロイヤリティの向上、 さらにパートナーの管理業務コストを削減することができます。

• 営業支援（SFA)
• マーケティング支援　
• サービス＆サポート
• 多角度分析

	クライアント
本　体	Webブラウザが動作するコンピュータ
Webブラウザ	Microsoft Internet Explorer 6.x または、 Mozilla、Firefox 1.x および2.x

導入先

山梨県内企業

導入費用	詳しくはお問い合わせください

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セールスフォース・ドットコムは、オンデマンド・ビジネス・サービスのマーケットおよびテクノロジーのリーディングカンパニーです。 　同社のオンデマンド・アプリケーション「Salesforce（セールスフォース）」を利用することにより、 顧客企業の営業、サポート、マーケティング部門の支援やパートナー情報の共有および一元管理がオンデマンドで行うことができます。 　また、同社の世界初のオンデマンド・プラットフォーム「Apex（エイペックス）」を利用することで、強力なオンデマンド・アプリケーションを構築し、 マルチテナントとBusiness Webのメリットを、CRMを超えた領域にも拡大することが可能となります。 　すべての「Apex」のコンポーネントとアプリケーションは、オンデマンド・アプリケーション・ディレクトリ 「AppExchange（アップエクスチェンジ）」 を通じて、容易に共有・交換・インストールすることができます。 さらに、ユーザがサービスを最大限有効に活用できるよう、トレーニング、サポート、コンサルティング、 ベストプラクティスといった導入支援のためのサービス「Successforce（サクセスフォース）」も提供しています。 　2006年10月31日現在、同社のサービスは、みずほ情報総研株式会社、損保ジャパンDC証券株式会社、日立ソフトウェアエンジニアリング株式会社、 ジョンソン・エンド・ジョンソン株式会社、日清フーズ株式会社（敬称略、順不同）を含む、世界27,100社、556,000ユーザに利用されています。 セールスフォース・ドットコムは、本社をサンフランシスコに置き、ヨーロッパならびにアジアでも事業を展開しています。 同社は、ニューヨーク証券取引所に上場しており、ティッカーシンボルCRMで取引されています。 詳しい情報は、 こちら をご覧ください。